Jak uzyskać więcej zapytań od klientów ze strony www? W dzisiejszym wpisie poruszymy temat map cieplnych, zwanych także heatmapami, które są nieocenionym narzędziem dla Twojej firmy choć jeszcze o tym nie wiesz. Nawet jeśli nie posiadasz zaawansowanych technologii czy narzędzi do analizy zachowania odwiedzających, mapy cieplne mogą dostarczyć Ci cennych informacji, które pomogą w optymalizacji […]
Tag: klienci
Jak sprawdzić o czym myślą klienci? Badanie potrzeb i motywacji w B2B
Pytanie, jak sprawdzić o czym myślą klienci, to najważniejszy punkt wyjścia do każdego rentownego procesu sprzedaży w B2B. Zrozumienie realnych motywacji decydentów, ich niewypowiedzianych obaw oraz kryteriów wyboru dostawcy pozwala uniknąć przygotowywania ofert, które z góry skazane są na zignorowanie. Większość handlowców zgaduje, czego potrzebuje rynek, tracąc setki godzin na bezowocne prezentacje. W praktyce biznesowej […]
Jak rozmawiać z klientami o podwyżce cen? 3 techniki obrony marży w B2B
Wysłałeś do klientów oficjalne pismo lub e-mail z informacją o waloryzacji stawek. Następnego dnia rozdzwania się telefon, a w słuchawce słyszysz wzburzonego kontrahenta: „Panie Rafale, chyba u Was powariowaliście z tymi cenami! Przecież konkurencja robi to o 20% taniej! Jeśli nie cofniecie tej podwyżki, natychmiast rozwiązujemy umowę!”. Dla większości handlowców i właścicieli firm to moment […]
Jak wprowadzić podwyżkę cen
Koniec roku to czas, kiedy wiele firm zmaga się z problemem wzrostu cen. Zmiany w cenach dotyczą klientów i często wynikają z decyzji dostawców. Takie podwyżki mogą znacząco wpłynąć na rentowność biznesu, co z pewnością wielu przedsiębiorców niepokoi. Ten artykuł jest podsumowaniem nagrania, które opublikowałem na YouTube. Przyglądam się w nim tematowi tego, jak podejść […]
Sprzedaż w kryzysie B2B: Jak utrzymać marżę, pozyskiwać klientów i chronić cash flow w trudnych czasach?
Sprzedaż w kryzysie B2B wymaga natychmiastowego odejścia od paniki i bezrefleksyjnego rozdawania rabatów na rzecz żelaznej dyscypliny w obronie marży oraz ochrony płynności finansowej. Gdy rynek zwalnia, budżety klientów nie znikają całkowicie – przesuwają się z projektów rozwojowych ku natychmiastowej redukcji kosztów, bezpieczeństwu operacyjnemu i optymalizacji procesów. W tym przewodniku pokazuję, jak zarządzać sprzedażą w […]
Jak ustalić ceny w salonie beauty? Monitoring cen dla branży kosmetycznej i kalkulacja marży
Jak ustalić ceny w salonie beauty i dlaczego właściwa wycena usług decyduje o przetrwaniu Twojego biznesu? Odruchowa odpowiedź większości właścicieli gabinetów brzmi: bo ceny muszą pokryć koszty lokalu, personelu i preparatów. Oprócz samego utrzymania gabinetu zysk ze sprzedaży zabiegów to Twoja jedyna realna nagroda za ponoszone ryzyko gospodarcze. Ale to zaledwie wierzchołek góry lodowej. Jeśli […]
Jak zaprojektować cennik, żeby sprzedawać więcej? Psychologia i architektura wyboru
Na cennikach, kartach usług i zestawieniach asortymentowych pracuje niemal każdy biznes – od gabinetów kosmetologii i medycyny estetycznej, przez kancelarie prawne i serwisy techniczne, aż po restauracje i firmy doradcze. Cennik jest także kluczowym elementem, gdy wysyłasz ofertę mailem do klienta biznesowego. I choć większość przedsiębiorców traktuje cennik jak zwykły arkusz informacyjny, w rzeczywistości jest […]
Jak asertywnie odmówić klientowi w B2B: Formuły, techniki granic i zachowanie relacji handlowej
Jak asertywnie odmówić klientowi w B2B, gdy stawia nierealne żądania lub domaga się destrukcyjnych rabatów? To jedna z najważniejszych i najbardziej decydujących umiejętności handlowych w polskim biznesie. Kiedy wiesz, jak asertywnie odmówić klientowi, chronisz marżę firmy i z pozycji petenta przechodzisz na pozycję szanowanego partnera. Wielu przedsiębiorców, handlowców i menedżerów panicznie boi się postawić granicę […]