Czy i jaką politykę rabatową warto stosować w gabinecie kosmetycznym, klinice medycyny estetycznej czy Day SPA, żeby na niej realnie zarobić? Jak przekonać klientkę do swoich stawek, nawet jeśli konkurencja za miedzą wykonuje podobny zabieg taniej? Jakie programy lojalnościowe są autentycznie skuteczne, a które jedynie drenują Twoją kieszeń? Poniższy tekst to pełny zapis wywiadu, który […]
Tag: klienci
3 nietypowe sposoby na zwiększenie liczby gości (i zysku) w restauracji
Zwiększenie liczby gości w restauracji to złożona sprawa. Ludzie, którzy zjedli zęby na biznesie restauracyjnym wiedzą, że nie da się tego osiągać jeśli nie ma właściwych ludzi na właściwym miejscu. Bo to pracownicy decydują o tym, czy klienci będą wracać, rekomendować Cię znajomym i polecać w Internecie (tu działa marketing recenzji). To oni każdego dnia […]
Skalowanie firmy B2B: Kiedy biznes zaczyna Cię przerastać? Procedury, delegowanie i organizacja sprzedaży
Skalowanie firmy B2B decyduje o rynkowym sukcesie przedsiębiorstwa i rentowności sprzedaży. To, jak przebiega skalowanie firmy B2B, bezlitośnie weryfikuje dotychczasowy sposób zarządzania. Kiedy organizacja wyrasta z etapu kilkuosobowej działalności, w której wszystko załatwiało się przy jednym stole, stare metody przestają działać. Właściciele, którzy próbują zarządzać 20- lub 40-osobową firmą tak, jakby nadal prowadzili mały rodzinny […]
Jak zwiększyć sprzedaż dzięki lojalności klientów? Strategia retencji i powtarzalnych zamówień w B2B
Jak zwiększyć sprzedaż dzięki lojalności klientów w sektorze B2B? Lojalność biznesowa nie wynika z emocjonalnego przywiązania, lecz z czystego rachunku ekonomicznego oraz braku tarcia operacyjnego. Z badań Bain & Company wynika, że ograniczenie odpływu kontrahentów o zaledwie 5 punktów procentowych potrafi podnieść zysk operacyjny przedsiębiorstwa od 25% do nawet 95%. Kiedy wdrożyłem ten mechanizm u […]
Jak zwiększyć zysk salonu kosmetycznego i kliniki medycyny estetycznej?
W pół godziny pokazałem 400 osobom z branży beauty (kliniki medycyny estetycznej, gabinety kosmetyczne i kosmetologiczne, rehabilitacyjne, salony masażu i SPA) w jaki sposób mogą łatwiej zwiększyć zysk z jednego klienta w swoim biznesie beauty. Zobaczyli też jak wyeliminować te rzeczy, które zmniejszają sprzedaż. Co szybko zwiększy zysk w Twoim biznesie beauty? Pokażę Ci kilka […]
Jak NIE klienta zamienić na szansę sprzedaży?
Każda nowa szansa sprzedaży w segmencie B2B rodzi się z początkowego oporu klienta. Prawdziwa szansa sprzedaży pojawia się dopiero w momencie, gdy handlowiec potrafi rozbroić pierwszą obiekcję rozmówcy. Jeśli wiesz, jak przekształcić odmowę w partnerski dialog, trudna rozmowa handlowa staje się realną szansą sprzedaży o wysokiej marży. Niestety, dla większości początkujących handlowców słowo „NIE” brzmi […]
Dlaczego sprzedaż telefoniczna z użyciem skryptu daje kiepskie efekty?
To zjawisko obserwuję niemal w każdym dziale telemarketingu, do którego wchodzę na audyt: zdesperowany zarząd zleca napisanie kilkunastostronicowego, drobiazgowego dokumentu, zmusza konsultantów do recytowania go słowo w słowo, po czym ze zdumieniem patrzy na katastrofalne wyniki sprzedaży i lawinową rotację pracowników. Odpowiedź na pytanie: dlaczego sprzedaż telefoniczna z użyciem skryptu daje kiepskie efekty? jest brutalnie […]
Jak zwiększyć zyski restauracji (choć wydaje Ci się to niemożliwe)
Zwiększanie zysków w restauracji najłatwiej zrobić w ten sposób, że podejmujesz działania które mają „przyprowadzić” do niej więcej gości. To znaczy: nakłady na marketing i wszechobecna reklama. To jest najłatwiejsze i najszybsze dlatego też jest to najpopularniejszy sposób. Robią tak food-trucki, pizzerie, jadłodajnie i większość restauracji. Co w tym złego, skoro to działa? Taka sytuacja: […]