Sprzedaż przez telefon SZKOLENIE

Sprzedaż przez telefon SZKOLENIE - to najczęściej wybierana przez moich klientów usługa szkoleniowa.

W zależności od oczekiwań uczestników, sytuacji wymagających usprawnień oraz zgłoszonych problemów sprzedażowych, szkolenie trwa od 1 do 3 dni szkoleniowych (po 8h każdy) i obejmuje wybrane lub wszystkie 6 etapów skutecznej sprzedaży telefonicznej:

Sprzedaż przez telefon szkolenie dla handlowców

Sprzedaż przez telefon wykorzystywana jest nie zawsze dosłownie do zawarcia umowy kupna-sprzedaży za pomocą telefonu. W większości firm techniki, których uczę wykorzystują handlowcy i przedstawiciele handlowi do umawiania spotkań przez telefon (z właścicielami firm, decydentami). W tym przypadku telefon służy głównie do pozyskiwania nowych klientów.

Co zrobić gdy...

Najczęstsze problemy, które likwidujemy podczas szkolenia to:

• jak szybko zbudować bazę klientów (leadów), które będą zainteresowane bez tracenia czasu na "klikanie po Internecie"
• jak poradzić sobie z sekretarką, aby chciała połączyć z szefem
• co zrobić, gdy nie chcą słuchać tylko proszą żeby wysłać ofertę mailem
• jak pisać maile z ofertami lub wizytówką firmy, żeby były otworzone, przeczytane i spowodowały telefon zwrotny
• jak reagować na obiekcje i wątpliwości klientów:
  • już to mamy
  • nie jesteśmy zainteresowani
  • nie potrzebujemy (radzimy sobie inaczej)
  • inni mają taniej (za drogo)
  • jak będziemy zainteresowani to się odezwiemy
  • proszę wysłać ofertę mailem
  • nie ma szefa
• jak się przygotować na spotkanie i co ze sobą zabrać
• jak używać materiałów reklamowych (folderów, informacji o firmie, wycen) na spotkaniu z klientem
• z jakimi reakcjami na spotkaniu trzeba się liczyć ze strony klienta (negocjacje):
  • inni mają taniej
  • musimy się zastanowić
  • ktoś inny podejmuje decyzję
  • kupimy ale tylko, jeśli dostaniemy duży rabat

Sprzedaż telefoniczna szkolenie dla BOK i sprzedawców

Sprzedaż przez telefon, której celem jest zawarcie umowy kupna-sprzedaży albo dosprzedaż (up-sell, cross-sell) moi klienci wykorzystują w:

• bankach i instytucjach finansowych, sprzedających kredyty, pożyczki, lokaty i kraty kredytowe
• ubezpieczeniach i agencjach ubezpieczeniowych sprzedających ubezpieczenia podróżne, zdrowotne, grupowe, polisy posagowe i inwestycyjne
• BOK (biuro obsługi klientów) i infoliniach sklepów internetowych, producentów i dystrybutorów do aktywnej sprzedaży telefonicznej oraz dosprzedaży (np. do złożonych zamówień w sklepie internetowym)

W przypadku sprzedaży przez telefon, uczę właściwego podejścia do najczęstszych punktów oporu i obiekcji:

• nie mam czasu na rozmowę
• nie interesuje mnie to
• proszę mi wysłać ofertę mailem
• skąd macie mój numer?

W przypadku BOK to głównie obsługa istniejących klientów, którzy złożyli zamówienie (dosprzedaż) albo składają reklamację (zwroty, reklamacje).

Cena szkolenia sprzedaż przez telefon

W zależności od kilku kwestii (czas trwania, online czy stacjonarne) szkolenie ze sprzedaży telefonicznej kosztuje od 5600 do 13500 zł netto.

Chcesz dokładną wycenę szkolenia?