Sprzedaż przez telefon SZKOLENIE

Sprzedaż przez telefon SZKOLENIE - to najczęściej wybierana przez moich klientów usługa szkoleniowa.

W zależności od oczekiwań uczestników, sytuacji wymagających usprawnień oraz zgłoszonych problemów sprzedażowych, szkolenie trwa od 1 do 3 dni szkoleniowych (po 8h każdy) i obejmuje wybrane lub wszystkie 6 etapów skutecznej sprzedaży telefonicznej:

Sprzedaż przez telefon SZKOLENIE
"Sprzedaż przez telefon" szkolenie, które obejmuje 6 etapów skutecznej sprzedaży telefonicznej. Każdy z uczestników pracuje indywidualnie i w parach przy każdym z tych kroków.

Sprzedaż przez telefon szkolenie dla handlowców

Sprzedaż przez telefon wykorzystywana jest nie zawsze dosłownie do zawarcia umowy kupna-sprzedaży za pomocą telefonu. W większości firm techniki, których uczę wykorzystują handlowcy i przedstawiciele handlowi do umawiania spotkań przez telefon (z właścicielami firm, decydentami). W tym przypadku telefon służy głównie do pozyskiwania nowych klientów.

 

Co zrobić gdy...

Najczęstsze problemy, które likwidujemy podczas szkolenia to:

  • jak szybko zbudować bazę klientów (leadów), które będą zainteresowane bez tracenia czasu na "klikanie po Internecie"
  • jak poradzić sobie z sekretarką, aby chciała połączyć z szefem
  • co zrobić, gdy nie chcą słuchać tylko proszą żeby wysłać ofertę mailem
  • jak pisać maile z ofertami lub wizytówką firmy, żeby były otworzone, przeczytane i spowodowały telefon zwrotny
  • jak reagować na obiekcje i wątpliwości klientów:
    • już to mamy
    • nie jesteśmy zainteresowani
    • nie potrzebujemy (radzimy sobie inaczej)
    • inni mają taniej (za drogo)
    • jak będziemy zainteresowani to się odezwiemy
    • proszę wysłać ofertę mailem
    • nie ma szefa
  • jak się przygotować na spotkanie i co ze sobą zabrać
  • jak używać materiałów reklamowych (folderów, informacji o firmie, wycen) na spotkaniu z klientem
  • z jakimi reakcjami na spotkaniu trzeba się liczyć ze strony klienta (negocjacje):
    • inni mają taniej
    • musimy się zastanowić
    • ktoś inny podejmuje decyzję
    • kupimy ale tylko, jeśli dostaniemy duży rabat

Sprzedaż telefoniczna szkolenie dla BOK i sprzedawców

Sprzedaż przez telefon, której celem jest zawarcie umowy kupna-sprzedaży albo dosprzedaż (up-sell, cross-sell) moi klienci wykorzystują w:

  • bankach i instytucjach finansowych, sprzedających kredyty, pożyczki, lokaty i kraty kredytowe
  • ubezpieczeniach i agencjach ubezpieczeniowych sprzedających ubezpieczenia podróżne, zdrowotne, grupowe, polisy posagowe i inwestycyjne
  • BOK (biuro obsługi klientów) i infoliniach sklepów internetowych, producentów i dystrybutorów do aktywnej sprzedaży telefonicznej oraz dosprzedaży (np. do złożonych zamówień w sklepie internetowym)

W przypadku sprzedaży przez telefon, uczę właściwego podejścia do najczęstszych punktów oporu i obiekcji:

  • nie mam czasu na rozmowę
  • nie interesuje mnie to
  • proszę mi wysłać ofertę mailem
  • skąd macie mój numer?

W przypadku BOK to głównie obsługa istniejących klientów, którzy złożyli zamówienie (dosprzedaż) albo składają reklamację (zwroty, reklamacje).

Cena szkolenia sprzedaż przez telefon

W zależności od kilku kwestii (czas trwania, online czy stacjonarne) szkolenie ze sprzedaży telefonicznej kosztuje od 5600 do 13500 zł netto.

Chcesz dokładną wycenę szkolenia?

 

Scroll to top