Czasem trzeba poinformować klienta o cenie usługi, która wykracza poza wcześniejsze uzgodnienia (np. zapisy w umowie). Klienci często wykorzystują sytuację gdy mają już podpisaną umowę (albo już współpracujecie) do tego, aby uzyskać coś ekstra i najlepiej za darmo. W praktyce wygląda to tak: Ustalacie zakres prac/projektu (wymiary kołdry). Z góry wiadomo co obejmuje zakres (wymiary […]
Autor: Rafał Mróz
Krok po kroku pokazuję sprzedawcom jak co miesiąc zwiększyć ilość zamówień i klientów. Pomagam firmom łatwiej uzyskiwać lepsze efekty modyfikując ich strategie marketingowe. Szkolę handlowców, którzy nie chcą już więcej słyszeć w słuchawce: "Dziękuję, nie jestem zainteresowany". Jeśli potrzebujesz rozwiązania dla Siebie - zadzwoń do mnie: 608 37 38 39. Sprawdź szkolenia sprzedażowe które prowadzę.
Jak poinformować o wyższej cenie niż w ofercie?
Czasami jest tak, że cena ostateczna znacznie różni się od tej, którą klient otrzymał wcześniej w wycenie szacunkowej. Jeśli nie wiesz jak poinformować o wyższej cenie tak, aby nie stracić dobrego wrażenia to jesteś we właściwym miejscu. Najważniejsze – zawsze zadzwoń do klienta. Podświadomie czujesz, że klient będzie zły lub rozgoryczony, dlatego naturalnie chcesz tego […]
Feedback czyli horror dorocznej ewaluacji
Feedback to informacja zwrotna, której celem ma być zwrócenie uwagi na pozytywne i/lub negatywne zachowanie człowieka. Celem feedbacku jest uzyskanie poprawy zachowania niepożądanego (negatywnego) lub wzmocnienie czy zwiększenie częstotliwości zachowań pozytywnych. W dużych firmach i korporacjach feedback przybrał formę okresowej ewaluacji pracownika. Czasem miesięcznej, często kwartalnej, niekiedy rocznej. A czasami wszystko na raz. W małych […]
Po co robić napisy do filmów na Youtube, Facebook i Vimeo?
Napisy do filmów Youtube (oraz Facebook, Vimeo i z dowolnych plików video i audio) zwiększają ilość obejrzeń, dlatego opłaca Ci się je zrobić. Tworzenie napisów (ang. subtitles) polega na przepisaniu mowy i dialogów z nagrania na tekst pisany a potem zapisanie tego w pliku ze znacznikami czasu. Choć w praktyce określa się je jako napisy […]
Jak napisać pismo o odroczenie terminu płatności?
Jak napisać pismo o odroczenie terminu płatności? Właściwe przedstawienie swojej sytuacji może sprawić, że takie pismo zostanie rozpatrzone pozytywnie. Skąd pomysł na ten wpis? Od czytelników i subskrybentów mojego newslettera. Konsekwencje które dotykają przedsiębiorców na skutek pandemii koronawirusa sprawiają, że wielu z nich dopiero teraz zaczyna walkę o przetrwanie. Wiceprezes LPP (właściciel marek Reserved, Cropp, […]
Jak zarabiać gdy salon jest zamknięty: sprzedaż online voucherów krok po kroku
Sprzedaż online voucherów może być sensownym rozwiązaniem dla gabinetu kosmetycznego aby przetrwać czas zamknięcia biznesu i ruszyć z kopyta gdy zostanie na nowo otwarty. Kryzys wywołany pandemią koronawirusa sprawił, że biznes w tej branży zamarł. Mam na myśli nie tylko salony kosmetyczne, gabinety kosmetologiczne czy kliniki medycyny estetycznej ale także fryzjerów, fitness, SPA i studio […]
Jak koronawirus wpływa na sprzedaż?
Odpowiedź na pytanie jak koronawirus wpływa na sprzedaż jest tak nieprecyzyjna jak przyczyny i faktyczne źródło tej epidemii. Mimo, że w Wuhan (Chiny) liczba infekcji spada, w Europie i na innych kontynentach rozpowszechnianie wirusa COVID-19 jest w fazie rozwojowej. Polski rząd ogłosił przed kilkoma godzinami dwutygodniową przerwę w placówkach oświaty od przedszkoli w zwyż. Nieco wcześniej […]
Jak wprowadzić podwyżkę cen?
Jak wprowadzić podwyżkę cen? To trudny moment w każdej firmie dlatego, bo aktualizacja cen wymaga chłodnej głowy. Bo trzeba przewidzieć możliwe konsekwencje tego, co zrobią klienci gdy otrzymają informację o podwyżce. Jeśli jesteś jeszcze krok wcześniej, zobacz co możesz zrobić zamiast podwyżki. A jeśli dwa kroki przed podniesieniem cen – to mam dla Ciebie prawdopodobnie […]