3 rzeczy, które musisz wiedzieć zanim zaczniesz krytykować konkurencję

KonkurenciJest takie przysłowie które mówi “Jeżeli nie możesz powiedzieć czegoś miłego, nie mów nic”. Być może spotkałeś się z nim już w dzieciństwie i sądzisz, że chodziło tylko o dobre maniery u dziecka – ale czy ta sama zasada sprawdza się w biznesie gdzie jeden trzyma drugiego za gardło?

Chwalenie konkurencji? To głupota!

Cynik powie że stosowanie się do tej zasady w biznesie to głupota. Przecież to bardzo kuszące aby zdyskredytować konkurencję. Albo chociaż wylistować różnice w jakości, cenie, sposobie płatności, czasie dostawy czy warunkach gwarancji – to w końcu to jest część każdego biznesu. Ale sposób w jaki to robisz wiele mówi o kulturze. Twojej oraz Twojej firmy.

3 rzeczy które musisz wiedzieć

Kiedy krytykujesz Swoją konkurencję przed klientem robisz trzy rzeczy:

  1. Wprawiasz w zakłopotanie klienta
    Na wysoce konkurencyjnym rynku nigdy nie masz pewności czy klient wie kim Ty jesteś – czy aby o Twoich konkurentach nie wie więcej niż o Tobie. Krytykując konkurencję oceniasz negatywnie to co on zna lepiej niż Ciebie.
  2. Uwiarygadniasz firmę którą krytykujesz
    Zasada jest prosta – nikt nie chce kompromitować ani krytykować najgorszej, najdroższej i najmniej znanej firmy na świecie. Gdy kogoś atakujesz, nawet niewerbalnie – klient odczuwa że musi być to dla Ciebie duże zagrożenie które poważnie Cię martwi.
  3. Tworzysz aurę złośliwości wokół własnej reputacji i firmy
    Twoi pracownicy, strona internetowa Twojej firmy, opinie na forum – to wszystko to Twoi ambasadorowie. Jeżeli klient odbierze ich (tych ambasadorów) jako “zazdrośników” lub frustratów pomyślą że cała organizacja jest taka. Nie pozytywna, pro-aktywna – ale negatywna i nastawiona roszczeniowo. Od takiej firmy nikt nie chce kupować.

Klienci mogą lubić Twoją konkurencję

Musisz pamiętać, że Twoi klienci albo potencjalni klienci mogą być albo byli wcześniej odbiorcami Twojej konkurencji. Kiedy krytykujesz inne firmy tak na prawdę krytykujesz wcześniejszą decyzję zakupową klienta. Mówisz mu “źle zrobiłeś kupując u nich, ich produkty są złe”. W efekcie klient się buntuje i odrzuca Cię ponieważ wywołałeś u niego złe samopoczucie poddając pod wątpliwość słuszność jego poprzedniego wyboru.
Gdybyś uznał konkurencję ale pokazał Unikalną Cechę Twojej Oferty – np. moje jest tańsze, szybsze, mniej czasochłonne, nie wymaga dodatkowych nakładów, ma trwalszy kolor, można zawsze zwrócić, ma dłuższą gwarancję itp. sprawiasz że pokazujesz klientowi że dokonał słusznego wyboru wcześniej ale teraz może wybrać jeszcze korzystniej.

Zanim zaczniesz prezentację przed klientem zastanów się dwa razy jak mówić o konkurencji. Jeżeli będziesz ją dyskredytował albo oczerniał to tak na prawdę pokazujesz klientowi że ją uznajesz. I że są lepsi niż Ty. wykorzystajto.pl i nigdy nie popełnij tego błędu. Napisz mi komentarz czy mówisz klientom o Swojej konkurencji? A jeżeli tak to w jaki sposób?

Opublikowałem to w kategorii Jak sprzedawać?

Rafał Mróz

Krok po kroku pokazuję sprzedawcom jak co miesiąc zwiększyć ilość zamówień i klientów. Pomagam firmom łatwiej uzyskiwać lepsze efekty modyfikując ich strategie marketingowe. Szkolę handlowców, którzy nie chcą już więcej słyszeć w słuchawce: "Dziękuję, nie jestem zainteresowany". Jeśli potrzebujesz rozwiązania dla Siebie - zadzwoń do mnie: 608 37 38 39. Sprawdź szkolenia które prowadzę dla sprzedawców i przedstawicieli handlowych.

Jeden komentarz do tekstu “3 rzeczy, które musisz wiedzieć zanim zaczniesz krytykować konkurencję

  1. Odpowiedz
    Krzysztof - 6-08-2011

    jestem zdania że krytykować konkurencję potrafi każdy głupiec i większość głupców to robi a krytyka jest jak oswojone gołębie zawsze wraca do własciciela

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *

Scroll to top

Prowadzisz salon kosmetyczny albo biznes beauty?

Mam dla Ciebie 4 instrukcje

które pomogą Ci szybko zwiększyć zysk. Ale tylko jeśli prowadzisz salon kosmetyczny, kosmetologiczny, klinikę medycyny estetycznej lub gabinet masażu.