Chcesz żeby klienci Cię polecali? Dawaj im wartość i jakość!

Chcesz żeby klienci Cię polecali? Dawaj im jakość i wartość!

Chcesz żeby klienci Cię polecali? Dawaj im wartość i jakość!W poprzednim artykule z cyklu “Jak być polecanym przez klientów?” napisałem żeby dawać klientom więcej niż oczekują. Tym razem chchiałbym pokazać Ci co jeszcze jest ważne żeby Twoi obecni i potencjalni klienci chcieli Cię rekomendować – niezależnie od tego czy coś u Ciebie akurat kupują czy nie.

Drogocenny prezent

Nie każdy przekaz marketingowy powinien być komunikatem handlowym. Innymi słowy – nie każda rozmowa którą prowadzisz z klientem powinna być nastawiona na natychmiastową sprzedaż. Najważniejsze jest budowanie trwałej relacji z klientem. Wtedy sam do Ciebie przyjdzie gdy będzie chciał kupić. Żeby zbudować silną relację musisz dać klientowi coś bardzo wartościowego, bardzo cennego. Wiedzę.

Ekspert w tej dziedzinie

Gdy dostanie od Ciebie wiedzę na temat który go interesuje pojawisz się w jego świadomości – i co ważne – podświadomości jako ekspert. To musi być autentyczna, bardzo wartościowa i łatwa w przyswojeniu wiedza. Wówczas, za każdym razem kiedy pomyśli o jakimś produkcie związanym z Tobą – automatycznie pomyśli o Tobie. Pomyśli „O, znam eksperta w tej dziedzinie, ciekawe co on o tym sądzi?”. I będzie traktował Cię jak eksperta. A wiadomo że chętniej kupujemy od ekspertów niż od przypadkowych osób nawet jeżeli produkty i ich ceny są identyczne. Zazwyczaj nawet ekspert ma wyższe ceny i nie przeszkadza mu to sprzedawać więcej niż ten kto nie jest ekspertem i ma taniej. To dlatego że jako konsumenci lepiej się czujemy kupując chleb w piekarni a nie w markecie. Zmieniając olej w autoryzowanym punkcie serwisowym a nie w warsztacie Pana Marka. Gotujac gulasz wg. przepisu Roberta Makłowicza a nie znalezionego gdzieś w Internecie autorstwa „niki76”.

Wartość i jakość

Oto kilka propozycji – jaki rodzaj treści może być wartościowy dla Twoich klientów (i przyczyni się to zbudowana silnych relacji i ewentualnej sprzedaży później):

  • Informacje o ciekawych czasopismach, artykułach, stronach internetowych
  • Porady i wskazówki dotyczące Twojej branży i produktów
  • Wydarzenia w branży, nowinki techniczne
  • Znane osoby które są związane z Twoją branżą albo produktami
  • Analizy i statystyki dotyczące Twoich produktów i branży
  • …i generalnie wszystko co może przydać się klientowi.

Myśl o klientach a nie o konkurencji

Nikt nie zna lepiej Twojego biznesu niż Ty sam. Czas który poświęcisz na edukację klientów albo podzielenie się z nimi Swoją wiedzą zaowocuje silną relacją, zaufaniem i w efekcie – docenieniem Twojego poświęcenia. Zamiast traktować ich jak przypadkową, jednorazową sprzedaż zacznij się z nimi wiązać. I nie bój się że jeżeli podzielisz się Swoją wiedzą to konkurencja dowie się o Twoich sekretach. Makłowicz gotuje na ekranie i nie boi się że to zmniejszy jego kulinarny biznes – wprost przeciwnie. Dorota Superniania Zawadzka pokazuje na ekranie sposoby na wychowanie i metody radzenia sobie z dziećmi głównie dlatego żeby mieć więcej klientów. Więc też myśl o klientach – a nie o konkurencji. Pomyśl jak wspaniale możesz się poczuć gdy wiesz że nawet konkurencja traktuje Cię jak eksperta!

Tak jak napisałem we wcześniejszym artykule w tym cyklu – pomysły na prezenty dla klientów mogą być dla Ciebie zupełnie bezkosztowe a mogą przynieść Ci wymierne korzyści finansowe. Ważne żeby były dla klientów wartościowe. wykorzystajto.pl i zdobywaj rekomendacje od klientów bazując na Swojej pozycji eksperta!

Krok po kroku pokazuję sprzedawcom jak co miesiąc zwiększyć ilość zamówień i klientów. Uczę właścicieli firm jak wydawać mniej pieniędzy na marketing i reklamę - i nie tracić klientów. Szkolę handlowców, którzy nie chcą już więcej słyszeć w słuchawce: "Dziękuję, nie jestem zainteresowany". Tylko to co działa skutecznie. A jeśli się na czymś nie znam, to od razu Ci o tym powiem. Wykorzystaj to - zamów szkolenie lub konsultację, albo zostaw mi komentarz pod tekstem, którego dotyczy.

3 comments on “Chcesz żeby klienci Cię polecali? Dawaj im jakość i wartość!
  1. waldek napisał(a):

    To sa drogocenne rady budowanie wartosci w oczach klijenta,sposób traktowania i wzajemna relacja,dobrze ze bede mógl korzystac z panskich rad

  2. Maciek napisał(a):

    Panie Rafale,

    właśnie jestem w trakcie lektury kolejnego Pańskiego artykułu i coraz bardziej uświadamiam sobie, jak kiepsko prowadzone były działania marketingowe w moim biznesie, a najbardziej zaskakuje mnie to, że mimo tych wszystkich błędów on nadal jeszcze działa… Potencjał jest nieprawdopodobny, pora zacząć działać! Niezmiernie dziękuję za wszelkie materiały i artykuły. Dały mi mega kopa motywacyjnego, aby poprawić stan finansowy mojego biznesu i rozpocząć fascynującą przygodę w świecie marketingu!

    Pozdrawiam,
    Maciek

    • Rafał Mróz napisał(a):

      Panie Maćku, cieszę się, że moje artykuły są dla Pana inspirujące i pomocne – takie słowa uznania i dla mnie są wielką motywacją do dalszego działania i dzielenia się wiedzą i doświadczeniem!

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *

Connect with Facebook

*